Términos y condiciones
Tierramor
1. Introducción y alcance / Introducción y Alcance
Los presentes Términos y condiciones rigen la relación entre Tierramor (en adelante, «el Centro») y cualquier persona que reserve alojamiento, actividades o servicios relacionados (en adelante, «el Huésped»).
Al realizar una reserva a través de Retreat Guru o cualquier otra plataforma autorizada, el Huésped reconoce haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y condiciones.
Estos Términos y Condiciones regulan la relación entre Tierramor (en adelante «el Centro») y cualquier persona que reserve alojamiento, actividades o servicios relacionados (en adelante «el Huésped»).
Al realizar una reserva a través de Retreat Guru u otra plataforma autorizada, el huésped declara haber leído, comprendido y aceptado plenamente estos Términos y Condiciones.
2. Servicios incluidos / Servicios incluidos
Una reserva estándar en Tierramor incluye:
Alojamiento en las instalaciones designadas.
Tres comidas diarias preparadas con ingredientes locales.
Una clase diaria de yoga.
Una sesión diaria de meditación o contemplación.
Una reserva estándar en Tierramor incluye:
Alojamiento en las instalaciones designadas.
Tres comidas diarias elaboradas con productos locales.
Una clase diaria de yoga.
Una sesión diaria de meditación o contemplación guiada.
3. Servicios adicionales / Servicios adicionales
Los huéspedes pueden reservar servicios adicionales, sujetos a disponibilidad y con un coste adicional, tales como:
Montar a caballo.
Excursiones a la playa.
Alquiler de vehículos todoterreno.
Clases de surf u otras experiencias fuera del recinto.
Estos servicios pueden ser prestados por operadores externos, y Tierramor no se hace responsable de ningún incidente, daño o pérdida que se produzca durante su ejecución, salvo en casos de negligencia demostrada por parte del Centro.
El huésped puede contratar servicios adicionales, sujetos a disponibilidad y costo extra, como:
Cabalgatas.
Excursiones a la playa.
Alquiler de vehículos tipo ATV.
Clases de surf u otras experiencias externas.
Estos servicios pueden ser prestados por proveedores externos, por lo que Tierramor no se hace responsable por incidentes, daños o pérdidas ocurridas durante su realización, salvo en casos de negligencia comprobada del Centro.
4. Reservas y pagos / Reservas y Pagos
Todas las reservas deben realizarse a través de Retreat Guru u otra plataforma autorizada.
Los pagos se realizan en dólares estadounidenses (USD) y deben completarse en el momento de la reserva.
Tierramor puede ajustar las tarifas en función de la temporada o del tipo de alojamiento.
Los reembolsos, cuando correspondan, se procesarán utilizando el mismo método de pago utilizado originalmente.
Todas las reservas deben realizarse a través de Retreat Guru u otra plataforma autorizada.
El pago se efectúa en dólares estadounidenses (USD) y debe completarse en el momento de la reserva.
Tierramor podrá ajustar los precios según la temporada o el tipo de alojamiento.
Los reembolsos, cuando procedan, se efectuarán utilizando el mismo método de pago original.
5. Política de check-in y check-out / Política de Check-in y Check-out
Registro: De 15:00 a 18:00.
Salida: hasta las 12:00 del mediodía.
Las salidas tardías después de las 12:00 del mediodía pueden incurrir en el cargo de una noche adicional, a menos que se acuerde lo contrario.
Check-in: de 3:00 p.m. a 6:00 p.m.
Salida: hasta las 12:00 p.m.
Las salidas después de las 12:00 p.m. podrán generar el cobro de una noche adicional, salvo acuerdo previo.
6. Política sobre menores de edad / Política sobre menores de edad
Huéspedes menores de 18 años de edad no son admitidos.
No se aceptan huéspedes menores de 18 años.
7. Política sobre mascotas / Política sobre mascotas
Por respeto a la fauna local y al entorno tranquilo, no se admiten mascotas en las instalaciones.
Solo se aceptan animales de servicio certificados, de acuerdo con la normativa costarricense.
Para garantizar un entorno adecuado tanto para el animal como para los demás huéspedes, se cobrará una tarifa adicional de 10 USD por noche para cubrir los gastos de mantenimiento y limpieza.
Los huéspedes deben informar a Tierramor en el momento de la reserva si viajan con un animal de servicio y proporcionar documentación válida.
Tierramor se reserva el derecho de denegar la entrada si no se cumplen estos requisitos.
Por respeto a la fauna local y la tranquilidad del entorno, no se permiten mascotas dentro de las instalaciones.
Únicamente se aceptarán mascotas de servicio debidamente certificadas, conforme a la normativa costarricense vigente.
Para garantizar un ambiente adecuado tanto para el animal como para otros huéspedes, se aplicará un cargo adicional de 10 USD por noche, destinado al mantenimiento y limpieza del espacio utilizado por la mascota.
El huésped deberá informar al momento de la reserva si viaja con una mascota de servicio y presentar la documentación correspondiente.
Tierramor se reserva el derecho de rechazar el ingreso si no se cumplen estos requisitos.
8. Conducta del huésped / Guest Conduct
Durante su estancia, el huésped se compromete a:
Respete a los demás huéspedes, al personal y al entorno natural.
Mantenga una conducta coherente con los valores ecológicos y comunitarios del Centro.
Evita el ruido excesivo, el consumo de drogas ilegales o llevar alcohol fuera de las áreas autorizadas.
Cuida las instalaciones y evita daños a la propiedad o a la naturaleza.
El incumplimiento de estas normas puede dar lugar a la terminación inmediata de la estancia sin derecho a reembolso.
Durante su estadía, el Huésped se compromete a:
Respetar a los demás huéspedes, al personal y al entorno natural.
Mantener una conducta acorde con los valores comunitarios y ecológicos del Centro.
Abstenerse de generar ruidos excesivos, consumir drogas ilegales o traer alcohol fuera de los espacios autorizados.
Cuidar las instalaciones y evitar cualquier daño a la propiedad o al medio ambiente.
El incumplimiento de estas normas podrá resultar en la terminación inmediata de la estadía sin derecho a reembolso.
9. Política de cancelación y cambios / Cancellation and Change Policy
Cancelaciones realizadas más de 72 horas antes del check-in: reembolso completo.
Cancelaciones realizadas entre 72 y 24 horas: cargo del 50%.
Cancelaciones realizadas menos de 24 horas antes del check-in o «no presentaciones»: cargo del 100%.
Se permiten cambios de fecha sin penalización, sujeto a disponibilidad.
Durante la temporada alta o en fechas especiales, pueden aplicarse políticas específicas.
Se recomienda a los huéspedes que contraten un seguro de viaje que cubra cancelaciones y emergencias médicas.
Cancelaciones con más de 72 horas de antelación al check-in: reembolso total.
Cancelaciones entre 72 y 24 horas: cargo del 50 %.
Cancelaciones con menos de 24 horas o «no-show»: cargo del 100 %.
Cambios de fecha sin penalización, sujetos a disponibilidad.
Durante temporada alta o fechas especiales podrán aplicarse condiciones distintas.
Se recomienda contratar un seguro de viaje que cubra cancelaciones y emergencias médicas.
10. Fuerza mayor / Casos de fuerza mayor
Tierramor no se hace responsable de las cancelaciones o modificaciones causadas por acontecimientos de fuerza mayor.
En tales casos, el Centro puede ofrecer al Huésped la opción de reprogramar su estancia o recibir un crédito para uso futuro, sujeto a disponibilidad.
Tierramor no será responsable por cancelaciones o modificaciones debidas a circunstancias de fuerza mayor. En tales casos, el Centro podrá ofrecer al huésped la opción de reprogramar su estadía o recibir un crédito para uso futuro, sujeto a disponibilidad.
11. Propiedad intelectual y uso de imágenes / Propiedad Intelectual e Imagen
El nombre, el logotipo y los materiales de Tierramor no pueden utilizarse con fines comerciales o promocionales sin autorización por escrito.
El Centro podrá tomar fotografías o realizar grabaciones con fines promocionales, solicitando siempre el consentimiento explícito de cualquier Huésped que aparezca en ellas.
Los huéspedes pueden solicitar por escrito la eliminación de cualquier imagen en la que aparezcan.
El nombre, logotipo y materiales de Tierramor no podrán usarse con fines comerciales o promocionales sin autorización escrita.
El Centro podrá tomar fotografías o grabaciones con fines promocionales, solicitando siempre el consentimiento expreso del Huésped.
El Huésped puede solicitar por escrito la retirada de cualquier imagen en la que aparezca.
12. Limitación de responsabilidad / Limitation of Liability
El Huésped reconoce que Tierramor se ubica en un entorno natural con actividades que implican riesgos inherentes.
Al participar, el Huésped:
Lo hace bajo su propio riesgo.
Exonera a Tierramor de cualquier reclamo, salvo por negligencia comprobada.
Se compromete a seguir las indicaciones de seguridad.
El huésped reconoce que Tierramor se encuentra en un entorno natural que conlleva riesgos inherentes.
Al participar en dichas actividades, el huésped:
Lo hace bajo su propia responsabilidad.
Exime a Tierramor de responsabilidad por accidentes o daños, salvo en casos de negligencia demostrada.
Acepta seguir todas las instrucciones de seguridad proporcionadas por el personal.
13. Pérdida o daño de bienes personales / Pérdida o daño de bienes personales
Tierramor no se hace responsable de la pérdida, robo o daño de objetos personales.
Cada habitación está equipada con una caja fuerte individual para uso de los huéspedes.
Si necesita guardar objetos más grandes o valiosos, los huéspedes pueden solicitar un servicio de almacenamiento seguro en la recepción.
Tierramor no se hace responsable por pérdida, robo o daño de pertenencias personales.
Cada habitación cuenta con una caja de seguridad individual para uso del huésped.
Si se desea guardar objetos de mayor tamaño o valor, puede coordinarse su resguardo en recepción, donde se dispone de un espacio seguro.
14. Privacidad y protección de datos / Privacy and Data Protection
Los datos personales de los huéspedes se utilizarán exclusivamente para la gestión de reservas, la comunicación y la mejora del servicio.
Tierramor cumple con las leyes costarricenses aplicables en materia de protección de datos y no compartirá información con terceros no autorizados.
Los datos personales del Huésped se utilizarán únicamente para la gestión de reservas, comunicación y mejora del servicio.
Tierramor cumple la legislación costarricense vigente y no compartirá información con terceros no autorizados.
15. Resolución de conflictos / Dispute Resolution
Cualquier controversia se resolverá primero mediante mediación o arbitraje en Costa Rica.
Si no se llega a un acuerdo, el asunto se someterá a los tribunales competentes de la República de Costa Rica.
. Si no se alcanza un acuerdo, la controversia se someterá a los tribunales competentes de la República de Costa Rica.
16. Legislación aplicable y modificaciones / Governing Law and Amendments
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica.
Tierramor se reserva el derecho de modificar o actualizar estos Términos y Condiciones; las versiones actualizadas se publicarán a través de los canales oficiales del Centro.
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica.
Tierramor se reserva el derecho de modificar o actualizar estos Términos y Condiciones; las versiones actualizadas se publicarán en los canales oficiales del Centro.
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